Kształtowanie lojalności klientów instytucjonalnych w polskich interaktywnych centrach nauki

Opis

Interaktywne centra nauki to nowoczesne instytucje, które łączą edukację, naukę i rozrywkę, czyniąc osiągnięcia naukowe dostępnymi dla wszystkich. Jednak – jak wiele innych podmiotów rynkowych – funkcjonują dziś w warunkach dużej konkurencji, a to sprawia, że problem pozyskiwania i budowania lojalności klientów nabiera dla tych jednostek szczególnego znaczenia. Długotrwałe relacje z klientami, zwłaszcza instytucjonalnymi, takimi jak szkoły, przedszkola, instytucje oświatowo-kulturalne, biura podroży, firmy czy fundacje, są kluczowe dla rozwoju tego typu podmiotów. Budowanie lojalności takich klientów to proces długofalowy, złożony i wymagający zaangażowania zróżnicowanych zasobów. Szczególnie przydatnym w tym kontekście obszarem funkcjonalnym organizacji jest marketing, a zwłaszcza odpowiednio dobrane i zintegrowane ze sobą działania oraz instrumenty marketingowe.

Głównym celem autorek była ocena zależności, jakie występują pomiędzy poszczególnymi działaniami i instrumentami marketingowymi wykorzystywanymi przez interaktywne centra nauki w Polsce do budowania lojalności klientów instytucjonalnych a zachowaniami lojalnościowymi tych klientów. Przeprowadzone badania pozwoliły na zidentyfikowanie obszarów, które są szczególnie istotne w procesie budowania lojalności takich klientów. Oprócz walorów teoriopoznawczych opracowanie ma również znaczenie aplikacyjne. Może być między innymi użytecznym źródłem informacji dla osób, które jako pracownicy interaktywnych centrów nauki biorą udział w tworzeniu strategii (polityki) obsługi klientów instytucjonalnych w takich podmiotach.

Ta publikacja to nieocenione źródło wiedzy dla wszystkich, którzy pragną zrozumieć, jak budować i utrzymywać lojalność klientów instytucjonalnych w nowoczesnych interaktywnych centrach nauki. Autorki, Iwona Escher, Aleksandra Ścibich-Kopiec oraz Justyna Łapińska, przedstawiają kompleksowe podejście do marketingu w kontekście edukacji i nauki, oferując praktyczne rozwiązania w obliczu rosnącej konkurencji.

Dla kogo jest ta książka?

Menadżerowie interaktywnych centrów nauki
Specjaliści ds. marketingu w instytucjach edukacyjnych
Pracownicy oświaty i kultury
Osoby zajmujące się zarządzaniem relacjami z klientami
Studenci kierunków związanych z marketingiem i zarządzaniem

Co zyskasz dzięki tej publikacji?

Praktyczne narzędzia do budowania lojalności klientów instytucjonalnych
Wiedzę na temat skutecznych strategii marketingowych
Umiejętność analizy zależności między działaniami marketingowymi a lojalnością klientów
Inspiracje do tworzenia długotrwałych relacji z klientami
Przykłady z praktyki, które można zastosować w własnej instytucji

Kluczowe tematy i obszary

Marketing w interaktywnych centrach nauki
Budowanie lojalności klientów instytucjonalnych
Relacje z klientami w sektorze edukacyjnym
Strategie marketingowe w warunkach konkurencji
Instrumenty marketingowe i ich integracja

O Autorkach

Iwona Escher, Aleksandra Ścibich-Kopiec oraz Justyna Łapińska to doświadczone specjalistki w dziedzinie marketingu i zarządzania, które łączą wiedzę teoretyczną z praktycznymi doświadczeniami w pracy z instytucjami edukacyjnymi. Ich prace koncentrują się na innowacyjnych rozwiązaniach w marketingu oraz budowaniu relacji z klientami.

O Wydawcy

Wydawnictwo Naukowe UMK to renomowany wydawca, który specjalizuje się w publikacjach naukowych i akademickich. Działa na rynku od wielu lat, dostarczając wysokiej jakości materiały dla studentów, naukowców oraz praktyków w różnych dziedzinach.

Producent/osoba odpowiedzialna za bezpieczeństwo produktu
Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu
Gagarina 5
87-100 Toruń
wydawnictwo@umk.pl

Szczegóły

Liczba stron: 249

Typ okładki:miękka okładka

Tytuł:Kształtowanie lojalności klientów instytucjonalnych w polskich interaktywnych centrach nauki

EAN: 9788323160212

28,00 zł

24,64 zł

31,43 zł

58,99 zł

88,00 zł

8,20 zł

Kształtowanie lojalności klientów instytucjonalnych w polskich interaktywnych centrach nauki

Opis