Sprzedaż bez sprzedawania. Psychologia dobrego wpływu na klienta

Nie dziw się, że klient reaguje jak kupiec, skoro ty zachowujesz się jak sprzedawca.

W psychologii sprzedaży roi się od samozwańczych guru proponujących mniej lub bardziej wyrafinowane techniki sprzedawania i wywierania wpływu na klienta. Metody te z wiedzą naukową nie mają wiele wspólnego, a i ich skuteczność pozostawia wiele do życzenia (kto z nas nie zbył telemarketera dzwoniącego z ofertą bezkonkurencyjnego ubezpieczenia albo fantastycznej oferty telewizji kablowej?).

Paweł Fortuna, doświadczony psycholog biznesu i trener, pokazuje, że skuteczna komunikacja z klientem wcale nie musi polegać na manipulacji. Zamiast wyświechtanych trików i sztuczek proponuje sprzedawcom grę w „białe szachy” – sprzedaż etyczną i świadomą, wspólne z klientem poszukiwanie najlepszych rozwiązań. Sprzedaż bez sprzedawania oznacza realizację w przestrzeni handlu takich wartości jak uczciwość i prawda, działanie pozbawione manipulowania i ukrytych intencji, a także sposób na tworzenie społeczności zadowolonych klientów.

„Sprzedaż bez sprzedawania” jest książką wyjątkową pod co najmniej czterema względami. Po pierwsze, stanowi przegląd palących i realnych problemów, z jakimi spotykają się wszyscy przedsiębiorcy, bez względu na rodzaj biznesu, jakim się zajmują. Po drugie, autor nie zadowala się jedynie stworzeniem rzetelnego opisu zagrożeń i dylematów, lecz także przedstawia własne propozycje ich rozwiązań, z precyzyjnymi wskazówkami co i jak należy robić. Po trzecie, jego porady są ugruntowane w solidnej wiedzy na temat psychologicznych mechanizmów funkcjonowania człowieka w organizacji, co chroni nas czytelników przed merytorycznymi nadużyciami, jakie pojawiają się (zbyt) często w poradnikach, a które wywołane są wybujałą fantazją piszących albo wręcz brakiem wiedzy. I wreszcie po czwarte, książka jest napisana w sposób zrozumiały (co wciąż jest wyjątkiem w polskim piśmiennictwie naukowym), a na dodatek ze swadą i humorem. Wymienić można chociażby iście mistrzowski styl, w jakim pokazane są przykłady działania Systemu 1 i Systemu 2 w codzienności działań sprzedażowych. Sądzę że prof. Kahneman mógłby śmiało posiłkować się nimi w swoich wystąpieniach.

Z recenzji prof. dr. hab. Rafała Ohme

Sprzedaż bez sprzedawania – Psychologia dobrego wpływu na klienta

Odkryj nową jakość w sprzedaży dzięki książce Pawła Fortuny, która zmienia podejście do komunikacji z klientem. Autor, doświadczony psycholog biznesu, pokazuje, jak skutecznie wpływać na klientów bez manipulacji i sztuczek, stawiając na etykę i uczciwość w sprzedaży.

Dla kogo jest ta książka?

• Sprzedawcy pragnący poprawić swoje umiejętności komunikacyjne
• Przedsiębiorcy szukający etycznych metod sprzedaży
• Osoby zainteresowane psychologią i wpływem społecznym
• Trenerzy i coachowie w dziedzinie sprzedaży
• Studenci kierunków związanych z naukami humanistycznymi

Co zyskasz dzięki tej publikacji?

• Praktyczne narzędzia do etycznej sprzedaży
• Umiejętność budowania zaufania i długotrwałych relacji z klientami
• Wiedzę na temat psychologicznych aspektów decyzji zakupowych
• Inspirację do działania w zgodzie z wartościami uczciwości i prawdy
• Nowe spojrzenie na proces sprzedaży jako współpracę z klientem

Kluczowe tematy i obszary

• Psychologia sprzedaży
• Etyka w handlu
• Komunikacja z klientem
• Techniki wpływu społecznego
• Budowanie relacji i zaufania

O Autorze

Paweł Fortuna to doświadczony psycholog biznesu i trener, który specjalizuje się w psychologii sprzedaży. Jego podejście łączy wiedzę naukową z praktycznymi umiejętnościami, co czyni go autorytetem w dziedzinie etycznej sprzedaży.

O Wydawcy

Wydawnictwo Naukowe PWN to renomowany wydawca, który od lat dostarcza wysokiej jakości publikacje naukowe i popularnonaukowe. Specjalizuje się w literaturze z zakresu nauk humanistycznych, oferując czytelnikom wartościowe treści oparte na rzetelnych badaniach.