Dostawa 0 zł do sieci księgarń

Bezpłatna wysyłka powyżej 149 zł

Gwarancja zadowolenia z zakupów

Przejdź do koszykaPrzejdź do dodaj do koszykaPrzejdź do opisu produktuPrzejdź do stopki
KsiążkiObcojęzyczne
KsiążkiAngielskie
KsiążkiFrancuskie
KsiążkiHiszpańskie
KsiążkiNiemieckie
KsiążkiRosyjskie
KsiążkiUkraińskie
KsiążkiInne
KsiążkiPodręczniki
KsiążkiPrzedszkole
KsiążkiSzkoła podstawowa
KsiążkiSzkoła branżowa (zawodowa)
KsiążkiLiceum i technikum
KsiążkiPodręczniki akademickie
KsiążkiMateriały pomocnicze dla uczniów
KsiążkiMetodyka dla nauczycieli
KsiążkiPodręczniki językowe
KsiążkiMatura
KsiążkiEgzamin ósmoklasisty
KsiążkiOdkryj
KsiążkiTOP
KsiążkiNOWOŚCI
KsiążkiZAPOWIEDZI
KsiążkiOUTLET KSIĄŻKOWY
KsiążkiSTREFA SUPERCEN
KsiążkiDISNEY
KsiążkiPODRÓŻE I TURYSTYKA
KsiążkiPAKIETY I ZESTAWY KSIĄŻEK
KsiążkiEDYCJE SPECJALNE
E-bookiOdkryj
E-bookiTOP
E-bookiNOWOŚCI
E-bookiZAPOWIEDZI
E-bookiPopularne serie
E-bookiArtefakty
E-bookiMroczna strona
E-bookiReportaż
E-bookiStar Wars
AudiobookiOdkryj
AudiobookiTOP
AudiobookiNOWOŚCI
AudiobookiZAPOWIEDZI
MuzykaOdkryj
MuzykaTOP
MuzykaNOWOŚCI
MuzykaZAPOWIEDZI
MuzykaOUTLET
FilmyOdkryj
FilmyTOP
FilmyNOWOŚCI
FilmyZAPOWIEDZI
Gry i zabawkiGry planszowe i towarzyskie
Gry i zabawkiAkcesoria
Gry i zabawkiAkcesoria modelarskie
Gry i zabawkiDla dzieci
Gry i zabawkiEdukacyjne, słowne i liczbowe
Gry i zabawkiFamilijne
Gry i zabawkiFigurkowe i bitewne
Gry i zabawkiImprezowe
Gry i zabawkiKarciane
Gry i zabawkiKooperacyjne
Gry i zabawkiLogiczne, pamięciowe
Gry i zabawkiPrzygodowe
Gry i zabawkiStrategiczne
Gry i zabawkiPuzzle, układanki
Gry i zabawkiPuzzle do 99 el.
Gry i zabawkiPuzzle 100-300 el.
Gry i zabawkiPuzzle 500 el.
Gry i zabawkiPuzzle 1000+ el.
Gry i zabawkiPuzzle 3D
Gry i zabawkiOdkryj
Gry i zabawkiTOP
Gry i zabawkiNOWOŚCI
Gry i zabawkiZAPOWIEDZI
Gry i zabawkiOUTLET
PapiernikBack to School
PapiernikPlecaki szkolne
PapiernikPlecaki młodzieżowe
PapiernikWorki na buty
PapiernikPiórniki bez wyposażenia
PapiernikPiórniki z wyposażeniem
PapiernikZeszyty w kratkę
PapiernikZeszyty w linię
PapiernikDługopisy
PapiernikOłówki
PapiernikKredki
PapiernikBack to School
PapiernikFarby
PapiernikPędzle
PapiernikPlastelina
PapiernikBibuła i krepina
PapiernikNożyczki
PapiernikTemperówki
PapiernikBidony
PapiernikŚniadaniówki, lunchboxy
PapiernikBloki rysunkowe
PapiernikBloki techniczne
PapiernikKlej w sztyfcie
Tryb offline
Zarządzanie jakością usług 9788301199319
Pobierz .epubPobierz .mobi
Opis

Opis

Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji. Autor skupia się m.in. na modelu Kano objaśniającym, w jaki sposób różni się odbiór charakterystyk oferowanych usług. Wskazuje również możliwe zastosowanie zasad Lean w odniesieniu do specyfiki branży. Kluczowym elementem podręcznika jest autorska mapa jakości P/P – metoda umożliwiająca przede wszystkim diagnozę stanu usług w firmie. Sposób prezentacji wiedzy oraz wyczerpujące informacje na temat praktycznego zastosowania opisywanych technik sprawiają, że z książki mogą skorzystać zarówno studenci, jak i menedżerowie usługowi czy konsultanci zajmujący się wdrażaniem usprawnień w przedsiębiorstwach.

Sprzedawane przez nas książki elektroniczne zabezpieczane są kodem zabezpieczającym, popularnie zwanym watermarkiem.

Watermark jest to zabezpieczenie pliku polegające na jego oznaczeniu wewnątrz treści unikalnym ciągiem znaków, co umożliwia wskazanie transakcji Użytkownika. Jest to wygodne dla użytkownika zabezpieczenie nie wymagające instalacji dodatkowego oprogramowania obsługującego taki plik.

Przykładowe e-czytniki z funkcją e-papieru obsługujące sprzedawane przez nas pliki: np. PocketBook, Kindle, Onyx, Nook, eClicto.

Przykładowe programy obsługujące sprzedawane przez nas pliki:

  • tablety: iPad, tablety z systemem Android czy Windows; oprogramowanie: iBooks – iPad; Amazon – Kindle; Moon + Reader, FBReader, Aldiko
  • smartphony, oprogramowanie iBooks – iPad; Amazon – Kindle; Moon + Reader, FBReader, Aldiko
  • komputery: Calibre, Adobe Digital Edition, FBReader, Amazon Kindle.
Recenzje

Recenzje

Produkt nie ma jeszcze recenzji.

Zamieszczenie recenzji nie wymaga logowania. Sklep nie prowadzi weryfikacji, czy autorzy recenzji nabyli lub użytkowali dany produkt.

accessible