E-booki i audiobooki – FAQ

Nasze e-booki są dostępne w dwóch najpopularniejszych formatach cyfrowych: EPUB oraz MOBI. Wybór tych rozszerzeń gwarantuje, że bez problemu otworzysz zakupione książki na zdecydowanej większości czytników, a także w dedykowanych aplikacjach na smartfony, tablety i komputery.

Pliki w obu wariantach trafiają bezpośrednio na Twoją Wirtualną Półkę natychmiast po opłaceniu zamówienia, skąd możesz je w dowolnej chwili pobrać.

Wszystkie nabyte przez Ciebie produkty cyfrowe trafiają bezpośrednio na Twoją Wirtualną Półkę. Aby do nich przejść, zaloguj się na swoje konto w sklepie internetowym swiatksiazki.pl i wybierz odpowiednią zakładkę z produktami cyfrowymi w panelu użytkownika.

Pliki (zarówno e-booki, jak i audiobooki) pojawiają się tam automatycznie natychmiast po pomyślnym zaksięgowaniu płatności za zamówienie. Są one na stałe przypisane do Twojego profilu, co oznacza, że możesz do nich wracać i pobierać je na wybrane urządzenia w dowolnym momencie.

Nie, zakupionych e-booków oraz audiobooków nie przesyłamy w formie załączników na adres e-mail.

Wszystkie nabyte przez Ciebie pliki są bezpiecznie gromadzone w jednym miejscu: na Twoim koncie klienta w naszym sklepie internetowym. Aby uzyskać do nich dostęp, zaloguj się na swój profil i przejdź do Wirtualnej Półki, skąd możesz je w dowolnej chwili pobrać bezpośrednio na swoje urządzenie.

Nie, nie nakładamy limitów pobrań na zakupione e-booki oraz audiobooki. Po sfinalizowaniu transakcji nabyte pliki zostają na stałe przypisane do Twojego konta. To bardzo wygodne rozwiązanie: możesz bowiem w dowolnej chwili powrócić do swojej Wirtualnej Półki i pobrać wybrane tytuły ponownie, na przykład przy zmianie czytnika na nowy lub podczas konfigurowania nowego telefonu.

Proces pobierania produktów cyfrowych jest bardzo prosty. Aby zapisać książkę lub słuchowisko na swoim urządzeniu, wykonaj następujące kroki:

- zaloguj się na swoje konto w sklepie internetowym i przejdź do zakładki „Wirtualna Półka",

- pod okładką danego tytułu kliknij przycisk „Pobierz", aby ściągnąć plik bezpośrednio na swój komputer, smartfon lub czytnik (wybierając odpowiedni format),

- alternatywnie możesz skorzystać z przycisku „Wyślij", który pozwala na wygodne i bezpośrednie przesłanie pliku na Twoje urządzenie.

Aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie od razu po złożeniu zamówienia, wyraź wcześniej zgodę na wcześniejsze umieszczenie ich na Twojej wirtualnej półce. Informacja z prośbą o zgodę pojawi się podczas składania zamówienia.

Dzięki temu, że nasze pliki zabezpieczamy wygodnym znakiem wodnym (watermarkiem), nie wymagają one instalacji dodatkowego oprogramowania autoryzującego. Zakupione e-booki bez problemu otworzysz na:

- czytnikach e-booków takich marek jak PocketBook, Kindle, Onyx, Nook czy eClicto,

- tabletach i smartfonach: wyposażonych w system iOS, Android lub Windows, wykorzystując do tego popularne aplikacje (np. iBooks, Amazon Kindle, Moon+ Reader, FBReader, Aldiko),

- komputerach: używając powszechnie dostępnych programów, takich jak Calibre, Adobe Digital Editions, FBReader czy aplikacji Amazon Kindle.

Może się zdarzyć, że pobrany przez Ciebie e-book lub audiobook nie będzie chciał się od razu uruchomić. Nie martw się i w takiej sytuacji spróbuj najpierw wykonać kilka prostych kroków.

Na początku pobierz plik jeszcze raz ze swojej Wirtualnej Półki. Być może połączenie internetowe na chwilę się przerwało i książka nie ściągnęła się w całości. Upewnij się również, że wybrany format (EPUB lub MOBI) jest kompatybilny z Twoim urządzeniem.

Spróbuj też otworzyć plik w innej, darmowej aplikacji (na przykład w programie Calibre na komputerze lub Aldiko na telefonie), co pozwoli Ci wykluczyć błąd samego programu do czytania.

Jeśli te sposoby nie przyniosą rozwiązania, z przyjemnością sprawdzimy ten plik dla Ciebie. Przygotuj tylko numer swojego zamówienia i skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta: dzwoniąc pod numer telefonu 22 250 90 90 (jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-18:00) lub wysyłając wiadomość na adres e-mail bok@swiatksiazki.pl.