1. Jak sprawdzić listę utworów danego albumu przed zakupem?
Szczegółowość opisu zależy od materiałów, które otrzymujemy od wydawców, dlatego czasami może w nim brakować spisu utworów. Jeśli nie widzisz tracklisty na karcie produktu, zachęcamy do przejrzenia jego galerii zdjęć — tytuły piosenek bardzo często widnieją bowiem na zdjęciach tylnej okładki lub opakowania płyty.
2. Czy płyty CD podlegają zwrotowi i reklamacji?
Zwrot sprawnej płyty (bez podania przyczyny)
Możesz zwrócić pełnowartościowy towar w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki, jednak w przypadku płyt CD obowiązuje ważny wyjątek: ze względu na przepisy prawa nośniki dźwięku podlegają zwrotowi tylko wtedy, gdy pozostają w fabrycznym, nienaruszonym opakowaniu. Jeśli zerwiesz folię ochronną z płyty, możliwość odstąpienia od umowy w tym trybie niestety wygasa.
Reklamacja uszkodzonej płyty
Jeżeli płyta od początku jest wadliwa lub niezgodna z opisem, zawsze podlega reklamacji. W takiej sytuacji w pierwszej kolejności możesz zażądać jej wymiany na nowy, sprawny egzemplarz. Jeśli wymiana okaże się niemożliwa, masz prawo do obniżenia ceny lub całkowitego zwrotu kosztów.
Zgłoszenia (zarówno zwrotu, jak i reklamacji) możesz dokonać na kilka wygodnych sposobów:
- mailowo: pisząc na adres bok@swiatksiazki.pl,
- osobiście: zwracając towar w dowolnej księgarni stacjonarnej Świat Książki,
- wysyłkowo: odsyłając paczkę na adres naszego magazynu (DRESSLER DUBLIN Sp. z o.o., ul. Poznańska 91, 05-850 Ożarów Mazowiecki z dopiskiem reklamacja).
3. Czy oferujecie możliwość sprowadzenia płyty na specjalne zamówienie klienta?
Obecnie nie realizujemy indywidualnych zamówień na płyty spoza naszej stałej oferty. Asortyment sklepu jest jednak regularnie aktualizowany i poszerzany o nowe wydania. Z tego względu zachęcamy do bieżącego śledzenia muzycznych nowości na naszej stronie. Z pewnością znajdziesz tam wiele interesujących tytułów.








