Wysyłka i dostawa

Szczegółowe i zawsze aktualne informacje o cenniku przewoźników oraz progu kwotowym zwalniającym z opłat za dostawę na terenie Polski znajdziesz bezpośrednio na naszej stronie w zakładce „Koszty wysyłki".

Warto jednak pamiętać, że oferujemy bezpłatną dostawę niezależnie od kwoty zamówienia w dwóch przypadkach:

- odbiór osobisty w naszych księgarniach stacjonarnych Świat Książki,

- zakup produktów cyfrowych, które są udostępniane od razu i całkowicie za darmo na wirtualnej półce na Twoim koncie.

Zapewniamy szeroki wybór metod doręczenia (w tym przesyłki zagraniczne), realizując wysyłki przez: automaty paczkowe i punkty odbioru (m.in. Paczkomaty InPost, ORLEN Paczka, DPD Pickup), firmy kurierskie (InPost, UPS, DPD, DHL czy Fedex) i Pocztę Polską.

Oferujemy szeroki wybór metod doręczenia, które dostosowaliśmy do różnych potrzeb naszych klientów.

Produkty cyfrowe

Są one dostarczane drogą elektroniczną bezpośrednio na Twoje konto klienta: darmowy dostęp do nich uzyskasz na swojej wirtualnej półce natychmiast po zakupie.

Dostawa na terenie Polski

W przypadku zamówień krajowych udostępniamy następujące opcje:

- odbiór osobisty w księgarni stacjonarnej Świat Książki,

- automaty paczkowe i punkty odbioru: paczkomat InPost (w tym usługa paczka w weekend), sieć DPD Pickup oraz punkty ORLEN Paczka,

- doręczenie kurierskie: przesyłki realizowane przez firmy InPost, UPS, DPD, DHL oraz Fedex,

- usługi Poczty Polskiej: doręczenie kurierem Pocztex 2.0.

Dostawa zagraniczna

Przesyłki międzynarodowe realizujemy na dwa sposoby:

- doręczenie na terenie Unii Europejskiej: paczkomaty InPost International (dostępne w Belgii, Francji, Holandii, Luksemburgu, Hiszpanii, Włoszech i Portugalii) lub przesyłka ekonomiczna Poczty Polskiej,

- doręczenie poza terenem Unii Europejskiej: przesyłka ekonomiczna Poczty Polskiej.

Tak, realizujemy wysyłki paczek za granicę. Kierunki i dostępne opcje dostawy prezentują się następująco:

- dostawa na terenie Unii Europejskiej. W zależności od wybranego państwa docelowego możesz skorzystać z dostawy do punktów odbioru lub z przesyłki doręczanej bezpośrednio na wskazany adres.

- Dostawa poza teren Unii Europejskiej. W tym przypadku wszystkie zamówienia doręczamy bezpośrednio na podany adres za pośrednictwem standardowej przesyłki międzynarodowej.

Zajrzyj do zakładki „Koszty wysyłki" i dowiedz się więcej.

Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności wybranych produktów. Przy każdym towarze na naszej stronie znajdziesz informację o szacowanym terminie wysyłki.

- Wysyłamy w 24 h: produkt mamy w magazynie i wyślemy go w ciągu 1 dnia roboczego (jeśli zamówisz większą ilość, czas ten może się wydłużyć, o czym powiadomimy Cię w osobnym e-mailu).

- Wysyłamy w 48 h: towar sprowadzimy od naszych stałych dostawców i nadamy w ciągu 2 dni roboczych. Także tutaj większa liczba produktów może wymagać dłuższego czasu oczekiwania.

- Wysyłamy w 3 dni: produktu nie ma aktualnie na naszej półce, dlatego musimy sprowadzić go od dostawcy, co zazwyczaj zajmuje około 3 dni robocze.

- Wysyłamy w 5-7 dni: sprowadzenie danego produktu od dostawcy potrwa od 5 do 7 dni roboczych.

- Wysyłamy w 10, 14, 15 lub 21 dni: jest to czas niezbędny na sprowadzenie asortymentu o trudniejszej dostępności u naszych dostawców — w tym zagranicznych.

W przypadku towarów sprowadzanych na zamówienie (z czasem realizacji od 3 dni wzwyż), jeśli dotrą one do naszego magazynu szybciej, Twoje zakupy wyślemy niezwłocznie. Dowiedz się więcej, klikając tutaj.

Czas realizacji zamówienia jest bezpośrednio uzależniony od dostępności poszczególnych towarów.

Dokładną informację o przewidywanym czasie wysyłki umieszczamy na karcie każdego produktu. Jeśli w Twoim koszyku znajdą się pozycje, których nie mamy aktualnie na naszym głównym magazynie, musimy najpierw sprowadzić je od dostawców lub wydawców, co naturalnie wpływa na wydłużenie całego procesu.

Szczegółowy opis wszystkich statusów dostępności znajdziesz na naszej stronie pod adresem: https://www.swiatksiazki.pl/pomoc/dostepnosci-produktow.

Tak, adres dostawy można zmienić, o ile Twoje zamówienie nie zostało jeszcze skompletowane.

Aby wprowadzić nowe dane adresowe, jak najszybciej skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Do dyspozycji masz trzy wygodne formy kontaktu:

- telefonicznie: dzwoniąc pod numer 22 250 90 90,

- e-mailowo: wysyłając wiadomość na adres bok@swiatksiazki.pl,

- przez czat: korzystając z komunikatora dostępnego bezpośrednio na naszej stronie internetowej.

Termin realizacji zamówienia jest ściśle uzależniony od dostępności zamawianych produktów, dlatego nie mamy możliwości jego dodatkowego przyspieszenia.

Gwarantujemy jednak, że jeśli wydawca lub dostawca dostarczy nam zamówiony towar wcześniej, niezwłocznie przystąpimy do kompletowania Twojej paczki i od razu przekażemy ją do wysyłki.

Niestety nie. Zamówienia są wysyłane oraz dostarczane do naszych księgarni stacjonarnych wyłącznie w dni robocze: od poniedziałku do piątku.

W weekendy dostawy do salonów nie są realizowane, dlatego paczka, która wyruszyła do księgarni pod koniec tygodnia, dotrze na miejsce w najbliższym dniu roboczym.

Jeśli nie odbierzesz paczki w wyznaczonym terminie, zostanie ona do nas zwrócona. Na Twoje życzenie możemy nadać zamówienie ponownie, jednak będzie się to wiązało z doliczeniem ponownych kosztów dostawy zgodnie ze standardowym cennikiem. Jeśli paczka wróci do naszego magazynu, a Ty nie zdecydujesz się na ponowną wysyłkę, zamówienie zostanie anulowane. W takiej sytuacji rozpoczniemy procedurę zwrotu.

Podzielenie zamówienia na odrębne paczki jest możliwe w sytuacji, gdy czas oczekiwania na wysyłkę części produktów z Twojego koszyka jest wydłużony i wynosi powyżej 7 dni.

Dzięki temu nie musisz czekać na całą dostawę. Skompletowane już pozycje wyślemy do Ciebie od razu, a brakujące produkty dotrą w osobnej przesyłce, gdy tylko otrzymamy je od dostawcy.

Możliwość wydłużenia czasu na odbiór paczki zależy przede wszystkim od wybranej formy dostawy.

- Odbiór w księgarni stacjonarnej: jeśli Twoja paczka czeka w księgarni Świat Książki i potrzebujesz więcej czasu na jej odebranie, zgłoś to naszemu Biuru Obsługi Klienta, dzwoniąc pod numer: 22 250 90 90, dzwoniąc bezpośrednio do księgarni, pisząc na adres: bok@swiatksiazki.pl lub korzystając z czatu dostępnego bezpośrednio na naszej stronie.

- Paczkomaty InPost: czas odbioru możesz przedłużyć samodzielnie, korzystając z oficjalnej aplikacji mobilnej InPost (usługa ta może wymagać wniesienia opłaty zgodnie z cennikiem operatora).

- Pozostałe punkty kurierskie (np. ORLEN Paczka czy DPD Pickup): termin odbioru jest ściśle określony przez regulamin konkretnego przewoźnika i najczęściej nie ma możliwości jego wydłużenia z poziomu naszego sklepu.

Wszystkie dowody zakupu przesyłamy elektronicznie na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia. W samej paczce nie umieszczamy żadnych papierowych paragonów ani informacji o cenie.

Zamówienie może zostać dostarczone na dowolny wskazany przez Ciebie adres, jednak nie oferujemy dedykowanej usługi prezentowej: paczki pakujemy standardowo, bez możliwości dodania dedykacji czy ozdobnego papieru.

Prosimy również o zwrócenie uwagi na przepisy o ochronie danych osobowych (RODO): podając w formularzu dane adresowe innej osoby, zamawiający bierze na siebie pełną odpowiedzialność za ich udostępnienie zgodne z prawem w celu realizacji dostawy.