Książki
E-booki
Audiobooki
Muzyka
Filmy
Gry i zabawki
Papiernik
1. Jak mogę dodać opinię czy recenzję do danego produktu?
Aby podzielić się swoją opinią, wejdź na kartę wybranego produktu, odszukaj sekcję z recenzjami i wypełnij formularz.
W oknie dodawania recenzji uzupełnij następujące informacje:
- ocena ogólna — kliknij odpowiednią liczbę gwiazdek, aby wystawić ocenę,
- pseudonim — wpisz swoje imię lub nick,
- tytuł — podaj krótki tytuł swojej recenzji,
- recenzja — wpisz właściwą treść swojej opinii.
Po wypełnieniu wszystkich pól kliknij przycisk z napisem „DODAJ RECENZJĘ".
Warto pamiętać o ważnej kwestii: zamieszczenie recenzji nie wymaga logowania, a sklep nie prowadzi weryfikacji, czy autorzy opinii faktycznie kupili lub użytkowali dany produkt.
2. Czy mogę edytować lub usunąć swoją opinię bądź recenzję?
Ze względu na to, że dodawanie opinii nie wymaga logowania, nie ma możliwości samodzielnej edycji ani usunięcia opublikowanego komentarza bezpośrednio ze strony.
Jeśli jednak zależy Ci na usunięciu swojej recenzji, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. W wiadomości podaj informacje ułatwiające identyfikację Twojego wpisu (oceniany produkt, użyty pseudonim oraz przybliżony czas dodania opinii), a my zajmiemy się resztą.
3. Czy każdy może dodać recenzję lub komentarz?
Tak, każdy może dodać recenzję lub komentarz. Wystawienie opinii nie wymaga logowania ani posiadania konta w naszym sklepie. Należy jednak pamiętać o jednej, istotnej kwestii: sklep nie weryfikuje, czy autorzy recenzji faktycznie kupili lub użytkowali dany produkt.
4. Czy do swojej recenzji mogę załączyć zdjęcia bądź filmy itp.?
Nie, obecnie formularz dodawania opinii nie posiada funkcji załączania plików multimedialnych, takich jak zdjęcia czy filmy. System pozwala wyłącznie na wystawienie oceny w postaci gwiazdek oraz zamieszczenie recenzji w formie tekstowej.
5. Jak wygląda moderacja komentarzy?
Moderacja polega na sprawdzeniu nadesłanej opinii pod kątem jej zgodności z regulaminem sklepu. Weryfikujemy przede wszystkim to, czy treść nie zawiera wulgaryzmów, słów powszechnie uznawanych za obraźliwe, spamu oraz linków odsyłających do zewnętrznych stron internetowych. Zwracamy również uwagę na to, czy recenzja odnosi się bezpośrednio do ocenianego produktu.
Po pomyślnym przejściu tego procesu komentarz zostaje opublikowany na karcie danego artykułu.
6. Jak długo trwa publikacja dodanych opinii/recenzji?
Weryfikacja i zatwierdzenie komentarza zajmuje zazwyczaj od kilku godzin do kilku dni roboczych. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoja recenzja pojawiła się na karcie produktu jak najszybciej.
7. Czy po dodaniu komentarza jest on od razu publikowany na stronie?
Nie, komentarze nie pojawiają się na stronie natychmiast. Każda dodana opinia trafia najpierw do moderacji i jest publikowana na karcie produktu dopiero po jej zatwierdzeniu.